Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») régissent l’accès au jeu mobile Craque, édité par Kevin François, éditeur indépendant, dont l’identité complète figure dans les mentions légales.

En lançant l’application ou en utilisant une fonctionnalité, tu confirmes avoir lu et accepté ces CGU ainsi que la politique de confidentialité. Si tu ne les acceptes pas, n’utilise pas le service et supprime l’application.

Si tu n’as pas la capacité juridique de conclure seul ce contrat, tu dois obtenir l’autorisation de ton représentant légal. Le service s’adresse aux personnes âgées d’au moins 15 ans et n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.

Ces CGU peuvent être consultées, imprimées et enregistrées à tout moment depuis cette page.

L’application crée une progression anonyme au premier lancement. Tu peux jouer sans communiquer ton identité. Une progression anonyme reste liée à l’appareil et peut être perdue si l’app est désinstallée ou si les données locales sont effacées.

Tu peux lier Apple ou Google pour restaurer ta progression sur un autre appareil. Tu es responsable de la sécurité du compte tiers utilisé et des actions réalisées depuis ta session. Préviens-nous rapidement en cas d’accès non autorisé.

Charger une progression déjà associée à Apple ou Google peut remplacer la progression anonyme présente sur l’appareil. L’app affiche un avertissement avant ce remplacement.

L’application propose des missions conversationnelles dans lesquelles tu dois obtenir un résultat précis auprès d’un personnage fictif. Les missions peuvent relever de la persuasion, de la négociation, de l’interrogation, de la logique, du dilemme, de la provocation ou de l’énigme.

• chaque mission accorde un nombre limité de messages ;
• un message ne doit pas dépasser 400 caractères ;
• les indices et continuations peuvent consommer des ressources virtuelles ;
• le score dépend notamment de la difficulté, de l’efficacité et du nombre de tentatives ;
• le contenu disponible, les coûts, récompenses, plafonds et règles de score peuvent être rééquilibrés pour préserver le jeu.

Les dates quotidiennes et hebdomadaires sont calculées selon le fuseau Europe/Paris. Une mission passée peut rester accessible dans les Archives tant qu’elle fait partie du catalogue actif.

Les personnages, l’évaluation de la progression et l’arbitrage final utilisent une intelligence artificielle. Une partie n’est donc pas un dialogue écrit à l’avance : une même stratégie peut produire des réponses différentes, et le système peut se tromper, se répéter ou refuser une formulation valide.

L’éditeur met en place des garde-fous et des solutions éditoriales de secours, mais ne garantit ni l’exactitude, ni l’exhaustivité, ni la disponibilité continue d’une réponse générée. Les personnages sont fictifs. Toute ressemblance avec une personne réelle serait fortuite, sauf mention claire contraire.

Les clés, points, indices, messages supplémentaires, séries, succès, cosmétiques et autres récompenses sont des éléments virtuels de jeu. Ils n’ont aucune valeur monétaire, ne constituent ni une monnaie, ni un actif, ni un droit de propriété et ne peuvent être vendus, cédés ou échangés hors des mécanismes prévus par Craque.

Les quantités peuvent évoluer en cas de rééquilibrage, correction d’un bug, fraude, abus, remboursement imposé par une plateforme ou évolution du service. L’éditeur s’efforce de ne pas retirer arbitrairement une récompense légitimement acquise.

Si des achats intégrés sont ajoutés, le prix et le contenu seront affichés avant validation. Les paiements, annulations et remboursements seront aussi soumis aux règles de l’App Store ou de Google Play et aux droits impératifs du consommateur.

Un achat de contenu numérique livré immédiatement ouvre en principe un droit de rétractation de quatorze jours. Ce droit s’éteint lorsque tu demandes expressément une exécution immédiate et reconnais perdre ta rétractation une fois le contenu délivré. Le cas échéant, l’app recueillera ces deux confirmations avant tout débit.

Regarder une publicité est facultatif. Une annonce peut proposer une ressource, une continuation, une nouvelle tentative ou l’ouverture d’un coffre. La récompense n’est créditée qu’après visionnage conforme et validation signée par les serveurs de Google AdMob.

Une fermeture anticipée, une panne réseau, un délai de vérification, une annonce indisponible ou le dépassement d’un plafond quotidien peut empêcher le crédit. L’éditeur ne garantit pas qu’une annonce sera disponible à tout moment. Les choix relatifs aux données publicitaires sont décrits dans la politique de confidentialité.

Tu conserves tes droits sur les messages que tu écris. Tu accordes à Craque une autorisation mondiale, non exclusive et limitée à la durée nécessaire pour héberger, reproduire, transmettre et analyser ces messages afin de fournir le jeu, sécuriser le service et résoudre les incidents.

Tu garantis disposer des droits nécessaires sur ce que tu transmets. Ne communique pas de données personnelles ou confidentielles concernant un tiers. Les messages sont envoyés à un prestataire d’intelligence artificielle comme expliqué dans la politique de confidentialité.

Les cartes de résultat générées par l’app peuvent être partagées sous ta responsabilité. Vérifie leur contenu et leur destinataire avant de valider le partage dans la feuille système d’iOS ou Android.

Il est interdit de :

• utiliser l’app à des fins illégales, frauduleuses, menaçantes ou portant atteinte aux droits d’un tiers ;
• publier un pseudonyme haineux, discriminatoire, obscène, trompeur ou usurpant une identité ;
• envoyer des secrets, mots de passe réels, données de santé, coordonnées bancaires ou informations permettant d’identifier un tiers ;
• harceler une personne réelle, organiser du doxxing ou chercher à obtenir des instructions de violence ;
• contourner les limites, exploiter une faille, falsifier une récompense publicitaire ou manipuler le classement ;
• automatiser les requêtes, extraire massivement le service, revendre un accès ou perturber l’infrastructure ;
• tenter d’extraire les instructions internes, secrets, clés ou mécanismes de sécurité du service.

Une stratégie fictive provocante, mensongère ou rusée peut faire partie d’une mission ; elle ne justifie jamais un comportement illégal ou nuisible envers une personne réelle.

Les classements peuvent afficher ton pseudonyme, ton avatar, ta bannière, tes points, tes victoires et ton rang. Les scores sont calculés côté serveur. En cas d’égalité, plusieurs joueurs peuvent partager le même rang.

Tout score obtenu par automatisation, altération du client, abus d’une faille, répétition artificielle de requêtes ou falsification d’une preuve peut être corrigé ou supprimé. En cas d’incident, le classement peut être recalculé afin de préserver l’équité.

Craque, son nom, son logo, ses personnages, portraits, textes de mission, univers, interface, sons, animations, code et éléments graphiques sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de l’éditeur ou de ses concédants.

Les CGU accordent uniquement un droit personnel, révocable, non exclusif et non transférable d’utiliser l’application pour un usage privé. Toute reproduction, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation commerciale non autorisée est interdite.

L’application Craque est téléchargée depuis l’App Store d’Apple ou Google Play. Ces plateformes appliquent leurs propres conditions au téléchargement, aux mises à jour et, le cas échéant, aux paiements. Les présentes CGU tiennent lieu de contrat de licence utilisateur et complètent ces conditions.

Pour les téléchargements réalisés depuis l’App Store, les stipulations suivantes s’appliquent :

• ces CGU sont conclues entre toi et Kevin François uniquement, et non avec Apple, qui n’est pas partie au contrat ;
• Kevin François est seul responsable de l’application, de son contenu, de sa maintenance et de son assistance ; Apple n’a aucune obligation d’entretien ou de support ;
• la licence accordée est non transférable et limitée à l’usage de l’app sur les produits de marque Apple que tu possèdes ou contrôles, dans les conditions d’utilisation des conditions de service de l’App Store ;
• en cas de non-conformité de l’application à une garantie applicable, tu peux le notifier à Apple, qui remboursera le prix d’achat éventuel ; dans la limite permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie et Kevin François assume les réclamations, pertes, responsabilités, dommages, coûts ou dépenses imputables à ce défaut de conformité ;
• Kevin François, et non Apple, répond de toute réclamation relative à l’application, notamment en matière de responsabilité du fait des produits, de conformité réglementaire, de protection des consommateurs et de protection des données ;
• Kevin François, et non Apple, répond de toute réclamation d’un tiers alléguant que l’application porte atteinte à ses droits de propriété intellectuelle ;
• tu déclares ne pas être situé dans un pays sous embargo ni figurer sur une liste de parties interdites ou soumises à restrictions ;
• tu t’engages à respecter les conditions des services tiers utilisés par l’application ;
• Apple et ses filiales sont bénéficiaires tiers des présentes CGU et disposent du droit d’en obtenir l’exécution à ton égard.

Pour toute question relative à l’application, écris à contact@craque-app.be plutôt qu’à la plateforme de distribution.

Le service est fourni avec diligence mais peut être interrompu pour maintenance, mise à jour, panne d’un prestataire, sécurité, force majeure ou évolution du produit. Certaines missions ou fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées ou retirées.

Une connexion internet et une version compatible d’iOS ou Android sont nécessaires. Tu es responsable de ton appareil, de sa mise à jour et des frais de connexion facturés par ton opérateur.

Dans les limites permises par la loi, l’éditeur ne peut être tenu responsable d’un dommage indirect, d’une perte de chance, de données ou de progression causée par l’appareil, le réseau, un service tiers ou un usage contraire aux CGU.

Rien dans ces CGU n’exclut une garantie légale, une responsabilité qui ne peut être limitée, ni les droits impératifs d’un consommateur. Lorsque la responsabilité de l’éditeur est engagée, elle est appréciée au regard du dommage direct et prévisible effectivement démontré.

Le classement rend certains éléments visibles des autres joueurs, en premier lieu ton pseudonyme. Tout contenu que tu estimes illicite ou contraire aux règles de conduite peut être signalé à contact@craque-app.be.

Un signalement utile précise :

• l’élément visé et l’endroit exact où il apparaît (écran, pseudonyme, date et heure) ;
• le motif du signalement et, si possible, la règle ou la disposition concernée ;
• une adresse permettant de te répondre.

Chaque signalement est examiné de manière non arbitraire et diligente. Tu reçois un accusé de réception puis une réponse motivée indiquant la suite donnée. Un signalement manifestement infondé et répété peut être écarté.

Lorsqu’une mesure est prise à ton encontre — retrait d’un pseudonyme, correction d’un score, limitation ou suppression d’accès — elle t’est notifiée avec son motif, les faits retenus et sa durée éventuelle, sauf lorsque la loi l’interdit. Tu disposes de six mois pour en demander le réexamen à la même adresse ; ce recours interne est gratuit et traité par l’éditeur. Les voies de recours judiciaires restent ouvertes.

Tu peux supprimer ta progression ou ton compte depuis le Profil. Cette action efface définitivement les données associées selon la politique de confidentialité et crée ensuite une nouvelle progression anonyme sur l’appareil.

L’éditeur peut limiter, suspendre ou supprimer un accès en cas de violation grave ou répétée des CGU, risque de sécurité, fraude, obligation légale ou menace pour les autres joueurs. Lorsque cela est raisonnablement possible, la mesure est proportionnée et le joueur peut demander un réexamen.

Si le service devait fermer, une information serait communiquée dans un délai raisonnable lorsque les circonstances le permettent.

Les présentes CGU sont soumises au droit belge, l’éditeur étant établi en Belgique, sans priver un consommateur des protections impératives de son pays de résidence. L’identité complète et l’adresse de l’éditeur figurent dans les mentions légales. En cas de difficulté, contacte d’abord contact@craque-app.be afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution n’est trouvée dans un délai raisonnable, un consommateur peut saisir gratuitement le Service de Médiation pour le Consommateur, Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 1, 1000 Bruxelles — contact@mediationconsommateur.be. Ce service belge est compétent à titre résiduel pour les litiges de consommation. Le recours à la médiation est facultatif et n’empêche pas de saisir un tribunal.

À défaut d’accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de droit commun et les règles protectrices applicables aux consommateurs. Si une clause est déclarée invalide, les autres dispositions restent applicables.

L’éditeur peut mettre à jour ces CGU pour refléter une évolution légale, technique ou fonctionnelle. La date en tête de page indique la version applicable. Un changement important sera signalé par un moyen approprié.